У кав’ярні, де нагрубіянили відвідувачу, кажуть, що інструкція про мову розрахована на Москву

Киянину Івану Філіповичу у кав’ярні «Кофе Хауз» нагрубіянив стажер, правила у цих кафе не передбачають виняткового спілкування російською мовою. У цьому запевняє директорка «Кофе Хауза» в Дрім Тауні Марина Волкова, з якою поспілкувались журналісти «Свідомо».

Офіціант, що некоректно спілкувався з клієнтом – стажер, який ще не знає всіх тонкощів роботи. Волкова пообіцяла «провести роботу» з працівником, а також зв’язатись з Іваном Філіповичем і офіційно перепросити за неприємний інцидент.

Що стосується брошури з корпоративними правилами, то вона розрахована на Москву, адже «Кофе Хауз» — російська мережа. Якщо вірити пані Волковій, в українських закладах правило щодо спілкування винятково російською не діє.

Іван Філіпович підтвердив, що йому вже телефонували з кав'ярні. «Так! Телефонували. Пропонували каву. Біда в тім, що звільнять офіціанта і скажуть, що все чудово, але я за зміну позиції компанії «Кофе Хауз» в мовній політиці. Мені жертва-офіціант не потрібна, тим паче безкоштовна кава», — додав Філіпович.

Як повідомлялось раніше, бізнесмену Івану Філіповичу в «Кофе Хауз», що у «Дрім Тауні» нагрубіянила офіціант. Після прохання киянина спілкуватись з ним українською, дівчина категорично відмовилась.

Однак потім співробітник кафе пояснив, що у мережі діє правило – спілкуватись з клієнтами російською мовою. Він показав також брошуру, у якій вказано, що згідно стандартів «Кофе Хауз» офіціанти зобов'язані розмовляти російською.

Інцидент трапився у четвер у кав’ярні, що у «Дрім Таун-2». Як розповів нам Філіпович, він таки залишив відгук у книзі скарг.