Львів’янин через суд змусив банк спілкуватися українською мовою
Житель Львова Василь Штібель через суд змусив «Райффайзен Банк Аваль» спілкуватися з ним українською мовою.
Житель Львова Василь Штібель через суд змусив «Райффайзен Банк Аваль» спілкуватися з ним українською мовою. За його словами, в 2011 році банк без попередження зробив платним обслуговування зарплатних карток на його підприємстві, не повідомивши про це клієнтам у письмовій формі, як це передбачено договорами, пише Gazeta.ua.
«Банк відзначив, що він надає ряд додаткових послуг на платній основі. Але ніхто цих послуг не замовляв. Після переведення на платну основу я звернувся на гарячу лінію банку, де мені сказали, що зміна тарифу законна. На скаргу до центрального київського офісу банку мені теж відповіли, що все законно. Тоді я подав скаргу до прокуратури, де порадили звертатися до суду», — розповідає Штібель.
Також чоловіка дратувало, що банк видавав виписки складною для розуміння сумішшю різних мов.
«Частина слів була написана українською, частина російською, а частина взагалі латинськими літерами. Українські слова з дивною транслітерацією, що іноді доводиться читати по 5 хвилин. Звичайно, це створює незручності. Тому я в позовній заяві включив і вимогу надавати виписки рідною — державною мовою», — пояснює клієнт.
Після позову до суду керівництво центрального Львівського офісу банку запросило Штібеля на зустріч, щоб мирно все залагодити.
«Працівник банку погодився перевести мене і всіх бажаючих працівників підприємства на безкоштовне обслуговування і повернути гроші, які банк стягнув. Але відправляти виписки державною мовою банк все ж відмовився. Тому нам домовитися не вдалося. І суд ухвалив, по-перше — що банк незаконно перевів мій рахунок на платне обслуговування, і по-друге — що виписки повинні надаватися українською мовою. Тоді банк подав апеляційний позов, але тільки з питання мови».
Позивач розповів, що апеляційний суд поцікавився, чому банк використовує саме російську мову, а не гагаузьку або мови інших нацменшин, але відповідь юрист банку надати не зміг.
«На запитання судді, чи має банк дозвіл на видачу інформації не державною мовою, юрист теж відповів негативно. Тому апеляційний суд залишив рішення першої інстанції в силі», — каже Василь Штібель. І додає: «Якщо завтра вони захочуть писати ієрогліфами, то я буду змушений вчити китайську, чи як?»
