Найбільше українці скаржаться на якість житлово-комунальних послуг

Державна служба технічного регулювання України у сфері торгівлі, ресторанного господарства та надання послуг підвела підсумки роботи територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів за 2010 рік.

З початку 2010 року перевірено понад 45 тисяч суб‘єктів господарювання щодо дотримання ними вимог законодавства про захист прав споживачів. Порушення встановлені у 87 % від перевіреної кількості.

Протягом минулого року до територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів надійшло понад 29 тисяч пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. Зокрема, як показує аналіз, 51% звернень споживачів стосується якості наданих послуг (робіт), із них: 41 % – житлово-комунальні послуги, 6 % – послуги зв'язку; 41 % – якості непродовольчих товарів; 7 % – якості продовольчих товарів, 1 % – порушень у сфері ресторанного господарства.

За результатами розгляду звернень громадян у 2010 році у 85 % (близько 22,3 тисячі) вимоги споживачів задоволені. Споживачам повернуто 7,1 мільйона гривень за неякісні товари та надані послуги.