У Волинській області успішно діє «Соціальний контактний центр»

Віднедавна  в Україні по-новому запрацювала урядова  „гаряча лінія”. Тепер звернення  громадян розглядає  спеціальна державна установа „Соціальний  контактний центр”, котра взаємодіє з усіма органами виконавчої влади, в тому числі і з Міністерством внутрішніх справ. Таким чином, єдина база даних дає змогу оперативніше реагувати на заяви українців та швидко направляти їх у потрібне місце. На адресу Управління МВС України у Волинській області вже надійшло 44 звернення, що були зареєстровані Центром.

Тематика  заяв, що вже надійшли до «Соціального контактного центру» на адресу УМВС України у Волинській області, досить різноманітна: розслідування ДТП, кредитні питання, скарги на роботу працівників міліції, повідомлення про корупційні дії не лише Маневицького райсуду, а й Прилуцької сільської ради, інших осіб, що сприяли вирішенню земельних питань, безперешкодному переїзду через кордон, вступу до ВНЗ; звернення щодо співучасті (участі) у злочині, вимагання тощо. Проте лідирує тема гральних автоматів. Вочевидь, громадян неабияк турбує той факт, що навіть після рішення закрити на території України всі заклади такого типу у багатьох місцях закон грубо та зухвало порушується.

Загалом «Соціальний контактний центр» покликаний оперативно реагувати на звернення та повідомлення, що надходять на урядову телефонну «гарячу лінію». Його особливістю є те, що Центр розглядає навіть анонімні звернення та має ефективний порядок взаємодії з органами виконавчої влади. Центр приймає і реєструє звернення, розподіляє відповідно до компетенції органів виконавчої влади та здійснює моніторинг їх розгляду. З цією метою в установі створюється і діє електронна база даних звернень, яка забезпечує доступ до інформації органів виконавчої влади, що міститься у цій базі. Кожному зверненню надається індивідуальний номер.

У разі коли заявник не називає своє прізвище, ім’я, по батькові або не надає інших відомостей, звернення реєструється як анонімне, але все одно надсилається у встановленому порядку органу виконавчої влади, до компетенції якого належить розгляд порушеної у ньому проблеми.

Отже, тепер  громадяни України отримали ще один значний важіль впливу на органи виконавчої влади, адже сувора звітність та серйозні мотивації написання звернень змушують усіх не оминати серйозні проблеми, а шукати шляхи їх вирішення.