Для коректного розрахунку за газ, використаний у травні, волиняни можуть подати показання лічильників СМС-кою або через Інтернет
Аби уникнути розбіжностей у нарахуваннях за газ та одержати рахунок лише за фактично спожитий обсяг палива, волинянам необхідно до 5 червня подати до «Волиньгазу» показання своїх лічильників.
Зробити це можна за лічені хвилини, надіславши до газорозподільчої компанії коротке СМС-повідомлення на номер 7104, зателефонувавши до Контакт-центру або ж внести дані лічильника в «Особистому кабінеті» та сайті 104.ua, який дозволяє споживачу самостійно обліковувати обсяг використаного газу.
Так, Згідно Кодексу газорозподільчих систем, кожен споживач зобов’язаний щомісяця станом на 1 число знімати показання лічильника та до 5 числа передати їх газорозподільній компанії.
На сьогодні для волинян існує 4 способи оперативно подати показання приладів обліку газу:
Надіславши СМС-повідомлення. Для цього необхідно відправити показання лічильника на номер: 7104 у форматі:
«XXXXXXXXXX(пробіл)XXXXX», де XXXXXXXXXX – (10 цифр) номер розрахункового рахунку та ХХХХХ – (до 5 цифр) показання лічильника. Вартість СМС - згідно з тарифом мобільного оператора
За допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Реєстрація у сервісі займає всього декілька хвилин, після чого споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива. Показання, внесені онлайн, найшвидше потрапляють до бази даних і уже через декілька годин споживач може перевірити чи відображаються вони у його кабінеті. Нині цим сервісом користується майже 15 тисяч споживачів області;
Надіславши лист із даними на електронну адресу: contact@vl.104.ua (у повідомленні необхідно вказати прізвище, номер особового рахунку та показання лічильника).
Через Контакт-центр за номером (0332)-280-104. Оператори коллцентру працюють у незмінному режимі – щоденно із 8.00 до 20.00. Крім того, за номером контакт-центру споживачі можуть подати показання лічильника, скориставшись голосовими підказками автовідповідача та не очікувати відповіді оператора.
«Подавши показання лічильників, волиняни можуть перевірити, чи усі дані внесені правильно та зафіксовані у розрахунковій системі. Найзручніше це зробити через «Особистий кабінет» на сайті 104.ua – цей універсальний сервіс допоможе споживачу самостійно контролювати усі процеси, що відбуваються на його рахунку. Однак, варто пам’ятати, що передані показання відображаються в системі не відразу. Це залежить від способу передачі: від декількох годин при передачі через «Особистий кабінет» та до 5 робочих днів, якщо дані передано електронною поштою», - зазначає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Волиньгаз» Юрій Петрук.
Лише своєчасна подача показань лічильника газу дозволить споживачу бути впевненим, що він отримає рахунок без «зайвих» цифр, а лише на той об’єм газу, який насправді використав. Адже згідно Кодексу газорозподільних систем, у разі відсутності фактичних даних лічильника, або даних переданих невчасно, газорозподільна компанія повинна сформувати рахунок з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи споживання, до якої віднесено споживача.
