Чому рахунки за газ можуть відрізнятись від фактичних даних використаного газу

Одним із найпоширеніших проблемних питань, з якими волиняни звертаються до фахівців ПАТ «Волиньгаз»  - чому у рахунку за газопостачання нарахована сума не співпадає із даними лічильника, звідки беруться незрозумілі показання, а відтак і з’являється заборгованість. Між тим, в усіх цих ситуаціях лише одна причина - споживач не подав показання лічильника, а тому газорозподільна компанія зробила автоматичні нарахування.

Розрахунковим періодом для кожного споживача вважається повний календарний місяць, а тому газорозподільній компанії необхідно мати повні дані про обсяг спожитого палива за цей період. Згідно Кодексу газорозподільчих систем, кожен споживач зобов’язаний щомісяця станом на 1 число знімати показання лічильника та до 5 числа передати їх газорозподільній компанії. Це дозволить споживачу бути впевненим, що  отримає рахунок без «зайвих» цифр, а лише на той об’єм газу, який насправді використав.

Газопостачальна компанія автоматично робить свої нарахування споживачу виключно у тих випадках, коли не отримує від нього фактичних даних. Такий розрахунок здійснюється на рівні планового місячного об"єму споживання на відповідний період, виходячи із того, до якої  групи споживання віднесений споживач. Враховуються середньостатистичні дані використання палива у аналогічний період споживачем відповідної групи, з урахуванням типу будинку та газових приладів, яківикористовуються.

Якщо споживачі подали показання лічильника завчасно, то вони також побачать у своїх платіжках відмінні показання лічильника. «Коли споживач  подає показання, наприклад 20 чи 25 числа, а до кінця місяця ще залишається кілька днів, то до фактичних показань  газорозподільча компанія також донараховує використані куби до кінця місяця, адже протягом решти днів споживач продовжував користуватися газом», - пояснює заступник голови правління з обліку та балансів ПАТ «Волиньгаз» Андрій Карпомиз.

Однак, якщо споживач не зміг вчасно подати показання лічильник, це зовсім не означає що тепер за енергоносій він змушений платити за тими рахунками, які автоматично були нараховані газопостачальною компанією. Споживач і надалі може сплачувати лише за реально спожитий газ. Для цього необхідно:

-Вказати у відривному талоні рахунку на оплату показання свого лічильника та дату їх зняття.

-У будь-який зручний для споживача спосіб  згідно з вказаною у рахунку сумою до сплати.

-Не забути наступного місяця вчасно передати фактичні показання лічильника.

Вказані у відривному талоні рахунку фактичні показання лічильника потрапляють в автоматизовану програму обліку. Виходячи із фактичних показань лічильника автоматично проводиться перерахунок споживання та заборгованості. Результати проведеного перерахунку будуть враховані при формуванні рахунку у наступному місяці.

Тому аби уникнути зайвих нарахувань та сплачувати лише за реально використане паливо необхідновчасно подати показання лічильника. Це можна оперативно здійснити наступними шляхами:

через інтернет – за допомогою сервісу Особистий кабінет на сайті 104.ua;

зателефонувавши до контакт-центру за номерами: 0332-280-104 та 0332-701-701 (працює без вихідних із 8.00 до 20.00);

надіславши показання лічильника поштою на адресу contact@vl.104.ua;

надіславши смс-повідомленням на номери 067-364-7-104 та  050-384-7-104 (у повідомленні потрібно вказати лише особовий номер та показання лічильника).