Ощадбанк повертає довіру своїх вкладників

11 червня 2009, 15:54

Джерело: Відомості

Банківська справа — це одна з провідних галузей економічної діяльності, що підносить її до елітної сфери. Саме тут крутиться основна частина капіталу, що й робить цю сферу такою впливовою на економіку держави. Банк — своєрідна торгівельна установа, де основним товаром є гроші. Професія банкіра в сучасному світі стала дуже популярною. Чим же привабила вона Віктора Смолярчука, начальника філії Волинського обласного управління ВАТ «Державний Ощадний банк України»? Великими капіталами і солідними клієнтами? Престижною спеціальністю «продавця» специфічного товару, який називається фінансовими послугами? Мало хто замислюється над тим, що банкір — це людина, якій тисячі громадян довіряють свої гроші… А тому він має бути не просто фахівцем в економічній галузі, а й фінансовим стратегом, психологом, порядною та чесною людиною. І, звичайно, патріотом своєї держави, «революціонером» (саме так «прозвали» молодого амбітного керівника — авт.). А щодо моди і престижу? «Не місце прикрашає людину, а людина місце», — запевняє Віктор Смолярчук. — 4 роки (саме стільки Віктор Михайлович на посаді керівника установи — авт.) — доволі маленький термін для становлення та успішного управління. У вас із цим труднощів не виникло. Навпаки, результати роботи регіонального підрозділу банку перевершили усі прогнози: протягом першого кварталу 2009 року Ощадбанк отримав прибуток у 26 млн. гривень. У чому ж секрет фінансового успіху? — Для банку дуже важлива комунікація та інформація наших клієнтів про політику банку, стратегії його розвитку, і цьому я присвячую значну частину свого часу. Один з важливих принципів діяльності банку є його відкритість, передбачуваність. Державний банк зміцнив свої позиції на ринку і виявився у період кризи однією з найнадійніших установ. Ми не затримували видачі грошей за депозитними угодами, термін дії яких закінчувався. Повертали вклади навіть достроково, якщо людина їх потребувала. Були випадки, коли панічно налякані вкладники… залишали свої депозити ще на певний період часу, розуміючи, що загрози їхнім заощадженням немає. Кредитували ж ми в основному в гривнях, лише 20% — у доларах. Фінансових пірамід не будували, не проводили спекулятивних операцій із захмарними розмірами відсотків. Тому клієнти почали довіряти державному банку, а не розрекламованій комерційній установі. — Ощадбанк — єдиний банк, який у відповідності до Закону України «Про банки і банківську діяльність» має державну гарантію по вкладах населення. Чи розробили ви стратегічну лінію наближення банківських послуг до клієнтів? — Банк загальнонаціонального рівня повинен відтворити позиції стабільної, прозорої, конкурентоспроможної фінансової установи, яка співпрацює як із системними державними підприємствами, так і на традиційному для банку сегменті бізнесу — роздрібному. Я неодноразово наголошував, що державні установи повинні обслуговуватися в державному банку. Шкода, що деякі чиновники не розуміють, що саме від фінансової стійкості державного банку залежить не лише стабільність банківської системи, але й сталий розвиток економіки, країни в цілому. Сьогодні репутація Ощадбанку явно висока, спостерігається притік депозитів не тільки юридичних, а й фізичних осіб. Кредитуємо в основному державні програми («Ковельтепло», «Луцьктеплокомуненерго», «Луцькавтодор») та юридичних осіб, які на 1 січня поточного року обслуговувалися в банку. До нас повертаються клієнти, які колись проміняли обслуговування в Ощадбанку на інші комерційні установи. Тому й постає необхідність відкриття нових відділень, де представництва інших відсутні. З початку року на Волині відкрито три нові відділення Ощадбанку, і на сьогодні мережа установ в області становить 123. У найближчій перспективі планується відкриття ще кількох відділень. Відтепер мешканці віддалених районів матимуть змогу отримувати великий спектр банківських послуг в установі Ощадбанку, максимально наближеній до місця проживання. У відділеннях можна відкрити вклад у національній та іноземній валютах, сплатити комунальні платежі без комісій, отримати заробітну плату, пенсії та різні види допомоги, інші банківські послуги. — Якими якостями повинен володіти керівник банківської установи, щоб підтримувати репутацію та статус надійного банку? — Професіоналізмом, насамперед, та вмінням мобілізувати людей різної фахової підготовки із різними характерами на досягнення поставлених перед колективом фінансово-економічних показників. Доводиться, правда, докладати чимало зусиль. «Банкір одержує високу зарплату за те, що впродовж дня кілька разів каже «так» чи «ні» і при цьому не помиляється» — афоризм, який люблю використовувати в своїй практиці. Щоб не відволікатися від розв’язання стратегічних проблем, я довіряю вирішення усіх тактичних питань своїм підлеглим. Думаю, це притаманно усім сучасним керівникам-фінансистам. Багато хто не зміг перебудуватися і звикнути до моєї посади — сприймали як друга, колегу. Тому я став, можливо, трохи жорсткішим. Хоча намагаюсь до усіляких негараздів підходити виважено і толерантно, із почуттям гумору. Для себе ж я вивів такий алгоритм: спочатку здобути знання, лише після цього претендувати на нову сходинку в кар’єрі. За 25 років своєї діяльності я пройшов усі щаблі професійного росту: від касира-контролера, ревізора, начальника відділу касових операцій до керівника обласного управління Ощадбанку. Постійно вчився, щоб бути конкурентоспроможним у сучасному житті. Того ж вимагаю і від своїх підлеглих. На створення хорошої команди потрібно років 7-8. Отож, я на підході… — Чи виникає у вас тривога за свій банк, за його майбутнє? — Позитивна динаміка розвитку, збільшення статутного капіталу і відчутна підтримка з боку держави дають змогу Ощадбанку впевнено дивитися у майбутнє. Він сьогодні має достатній потенціал для того, щоб зберегти помірні відсотки по кредитам, відновити історичну лідируючу позицію у сфері надання фінансових послуг.